女子因羽绒服口袋发现布料质疑存瑕疵，加拿大鹅：换货并致歉
布料图片
浙江的徐女士近来向汹涌质量观投诉渠道（https://tousu.thepaper.cn）反映，她11月25日晚在商场加拿大鹅专卖店购买了一件价格为9500元的白色羽绒服，因其时店内产品有小瑕疵，店员便从其他店面调货，经过快递到徐女士家中。徐女士收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料，她据此置疑自己买到的是一件瑕疵品。
“那条羽绒服门襟上，还有部分未修剪洁净的线头。”徐女士称，她与店内工作人员交流几回后，店肆主管赞同退货。但徐女士以为，自己在专柜购买的没有任何扣头的正价服装，对方却以次充好。依照消保法，应该退一赔三。
接到徐女士投诉后，汹涌新闻致电加拿大鹅涉事门店，工作人员表明不方便直接回应，稍后会派市场部专员与记者联络。12月8日，加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉，两边已达到共同。
徐女士购买羽绒服的小票
顾客投诉：
徐女士介绍，11月25日，她在上海出差时于上海市徐汇区加拿大鹅环贸广场店以9500元的价格购买了一件羽绒服，计划送给儿子作为他的生日礼物。但因徐女士需求的XS码羽绒服店内只要一件，且存在小部分瑕疵，所以店肆工作人员提出能够调货后经快递寄至徐女士家中。出于对知名品牌的信赖，徐女士赞同了这个计划。
11月28日，徐女士收到调货包裹。她说，因为在店里看到的羽绒服有瑕疵，她收到羽绒服时特别查看了一下，想要供认羽绒服没有瑕疵。查看服装时，她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。徐女士咨询成衣后，对方表明这条布料是羽绒服门襟处的用料，“衣服好像有二次缝制痕迹，看起来像是替换过”。
徐女士供给的相片显现，她购买的羽绒服多出来的布料与羽绒服全体色彩共同，长度与衣长附近，上面还有针眼和线头。
发现问题后，徐女士便联络门店工作人员，反映了这一状况。起先，工作人员告知徐女士，这块布料是羽绒服配件。徐女士对此说法表明置疑，她以为配件一般为扣子、拉链等物品，绝不可能是一块上面还留有针脚的布料。随后工作人员表明，能够免费为徐女士替换一件全新羽绒服。假如徐女士不满意这样的处理方式，他们还能够送一份小礼物给徐女士表明歉意。
徐女士以为自己以原价购买羽绒服，并非购买扣头产品或瑕疵品，门店这种行为归于以次充好诈骗顾客。依照消保法的规则，应该退一赔三，但遭到回绝。
在与门店交流无果后，徐女士致电加拿大鹅售后服务中心。她说，加拿大鹅售后服务中心工作人员在电话中告知她，稍后会有门店工作人员与她交流。随后加拿大鹅环贸广场店工作人员再次联络徐女士，提出最终的处理计划仍是给徐女士退货退款。
门襟处线头
企业回应：
徐女士不满工作人员给出的处理计划，先后向汹涌新闻及12345投诉。
12月5日，汹涌新闻记者致电加拿大鹅环贸广场店核实状况。该店工作人员在电话中表明，不方便答复相关问题，4个工作日内会有市场部专员与记者联络。到发稿，该店没有给出回应。
徐女士与加拿大鹅环贸广场店工作人员聊天记录
徐女士称，12月7日，12345热线的工作人员与她联络称，加拿大鹅一方供认多出来的布料确实是在卖给徐女士的衣物中，但不以为这件衣服是瑕疵返修品。加拿大鹅方提出让徐女士将这件羽绒服送至第三方检测组织处，证明它的确是返修品，才能够满意徐女士的诉求。不然，他们给出的解决计划是给徐女士换货，并补偿给徐女士儿子一份小礼品。
现在，徐女士已赞同加拿大鹅换货并补偿小礼品的处理计划，两边达到共同。
(本文来自汹涌新闻，更多原创资讯请下载“汹涌新闻”APP)
告发/反应
相关文章
中德协作的宝安实践
看好我国改革开放机会，德国企业多年来深耕粤港澳大湾区“膏壤”。作为我国充满活力的立异热土，深圳以世界化和科技立异出名，吸引了许多德企进驻。制作业强国德国更是深圳在欧盟最大的交易同伴，深圳与多个德国城市...
损坏中巴协作的图谋不会达到目的
原标题：损坏中巴协作的图谋不会达到意图当地时间3月26日，中方企业承建的巴基斯坦开普省达苏水电站项目车辆遭受恐惧突击，形成5名中方人员、1名巴方人员罹难。俄罗斯莫斯科音乐厅的血迹没有擦干，巴基斯坦又产...
「环时深度」对“我国船”收“停靠费”？美将打乱全球航运
【环球时报归纳报导】编者的话：“经过计划对我国船舶征收停靠费用，美国的维护主义议程到达了高峰。”法国《国际报》4月1日报导称，为了复兴其造船业，美国政府正在拟定一项针对停靠美国港口的我国船征收的“停靠...
世界金价再创新高，借款买黄金可致富？
4月16日，世界金价再创新高，有网友称借款买黄金，实现买黄金暴富的愿望。记者多方采访发现，借款买黄金，存在较大危险，市民应理性看待网络帖子。4月16日，世界黄金商场再创新纪录，伦敦现货黄金价格强势攀升...
“全职妈妈”离婚，能获家务补偿吗？法院这样判！
婚后女方育婴子女、照顾家庭，担负较多家庭职责，离婚时能恳求家务补偿吗？近来，罗湖区人民法院发布一则离婚纠纷案件，判令男方向全职在家照顾孩子的女方支付家务补偿款8万元。案情简介徐女士原系一名高薪、优异的...
挠尿孔啊嗯快尿了排尿声里的秘密挠尿孔异常影响大吃瓜网免费吃瓜黑料
06-26,“要完善科技创新体系，积极对接国家战略科技力量和资源，优化完善创新资源布局，努力攻克一批关键核心技术，着力打造西部地区创新高地。”「活动」xhrbewyurifhbjckz...