“想要挣得多一点，只能在手机质量上做手脚”。
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新京报贝壳财经记者 张晗 修改 陈莉 实习生 彭紫桐 校正 杨许丽
拆开快递的片刻，刘雨意识到自己成了电商百亿补助“非新赔三”“假一赔十”许诺下的又一个猎物——这部贴着官方封条的iPhone 16Pro Max，包装粗陋粗糙，乃至手机屏幕的包装纸都是用双面胶张贴而来，是一部模型机（又称样板机，常见于商家在出售时展现给顾客的样板机）。
而他的遭受并非孤例，在各大投诉途径上，瑕疵机假充正品手机的现象举目皆是。有的是屏幕呈现蓝光、有的运用仅3天之后便显现没有信号、耗电快，乃至还有顾客遇到上述模型机的魔幻剧。
这些问题手机包括苹果、华为、小米、vivo等多个手机品牌。据多位顾客向新京报贝壳财经记者供给的快递清单显现，这些有问题的手机发货地和收货地会集在广东省深圳市福田区，也有部分手机由浙江省杭州市拱墅区、浙江省金华市金东区、江苏省南京市江宁区、上海市静安区等地宣布。
新京报贝壳财经记者历时月余追寻发现，这场横跨我国多个省市的数码迷局，正从深圳华强北幽暗的档口蔓延至各大电商主页。
2月下旬，贝壳财经记者来到了深圳市福田区华强北暗访查询，深化看望了华强北远望数码商城、赛格通讯商场、华强电子世界和飞扬年代大厦。
在远望数码商城的三楼，湿润空气中飘浮着一丝后封机的焦煳气味。多家档口老板向记者泄漏能够供给后封机，但报价单每日改写，需求当天问价，整体会比原装未拆封的手机进货价格低几块到几十块。
“相较于全新未拆封的手机，后封机存在的质量危险会高许多，比方手机外观存在瑕疵、部分零件被替换等，尽管存在危险，但逮到便是赚到。”长时刻从事黄牛生意的阿西说道。
“咱们的客户首要是电商途径，都是长时刻协作伙伴。”在韩颖的档口，并未摆放创新样机，而是各种手机配件。在华强北，后封机现已成为档口老板们习以为常的工作，创新机也没有消失，仅仅变得愈加荫蔽。“接微商、电商、团购，支撑一件代发”，这些标语简直能够在任何一家档口前看到。
在华强北造访期间，多位从事手机批发生意的档口老板都标明现在的手机生意越来越难做了，价格通明、顾客换手机的频率变低，像曾经相同走量赚钱的形式很难行得通，想要挣得多一点“只能在手机质量上做手脚”。
▲2月22日下午3点，远望数码商城3楼。新京报贝壳财经记者 张晗 摄
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【科技整容】
贱价iPhone背面：
屏幕蓝光、无信号、
机身划痕、模型机等“李鬼”横行
贱价，一向都是电商途径招引顾客购买产品的利器。
以iPhone 16Pro Max 256GB沙漠色钛金属为例，在某电商途径百亿补助上的价格底子为8299元，依照店肆的说法，结合以旧换新最高还能够补助1111元，顾客到手价格进一步下降。但在苹果官网，相同色彩和装备的机型需求9999元。
1月23日，贵州省的兰梦在某电商途径，用百亿补助后花费7449元置办一部iPhone 16Pro 256GB。运用仅3天，手机便开端呈现电话卡不辨认、网络无信号、电池电量耗费严峻等问题。随后兰梦找到客服以产品质量问题要求退款，但被奉告“已拆封并激活，产品影响二次出售，不符合退货条件”。
经过重复交流，商家赞同将有问题的手机寄给苹果官方检修。兰梦奉告贝壳财经记者，“查询检测陈述时苹果会让供给手机序列号和检修编号。”洽谈到达一起后，2月8日兰梦将手机寄出，2月19日收到苹果反应，“咱们检测到了私行改装。”
▲兰梦向新京报贝壳财经记者供给2025年1月23日在某电商途径购买手机的订单。受访者供图
▲2月19日，兰梦收到苹果官方检测陈述，成果显现其2025年1月23日在某电商途径所购手机曾被私行改装。受访者供图
拿到苹果检测陈述后，兰梦也一同拨打了12315求助。2月25日，兰梦拿到了退款。但到发稿时，兰梦并没有收到非新赔三的补偿金。
值得注意的是，兰梦这部手机是在某电商途径上购买的，在进入维权阶段之前，她并不知道自己的手机详细是从哪家店肆宣布的，一再追问下，客服人员才奉告店肆名为浙江盛泰数码有限公司。
家住河北省邯郸市的李林也在该途径买到了有问题的手机，相同出自浙江盛泰数码有限公司。2月9日，李林购买了白色钛金属iPhone 16 Pro 256GB，叠加以旧换新补助后实践花费6629元。2月10日签收，三天后她发现手机屏幕左边开端呈现蓝色的线条。经过重复交流，2月24日，商家赞同将手机送去检测，3月6日奉告李林初检成果没有问题，回绝退货退款。无法之下李林再次将手机拿到家邻近的苹果授权运营店检修。“门店检修人员检修时奉告我屏幕有问题。”李林奉告贝壳财经记者。“现在我现已返厂了，等候检测成果。”
▲2月9日李林在电商途径购买的苹果手机在漆黑环境下会看到一条蓝光。受访者供图
家住山东省的刘雨却在上述途径的店肆上买到了模型机。3月2日，刘雨花费8299元置办了一部黑色钛金属的iPhone 16Pro Max 256GB，3月5日收届时却发现该手机为模型机，包装粗陋粗糙，乃至手机屏幕的包装纸都是用双面胶张贴而来。在与客服重复洽谈交流之后，商家终究赞同退货，3月6日刘雨收到了1万元的退款，尽管比购买时多了1700元左右，但并未做到商家宣称的“非新赔三”。
在整个维权过程中，刘雨都无法知晓该店肆的称号，但客服供给给他一张商家的营业执照，称号为乐清市乐资商贸有限公司，退货地址为上海市静安区天目西路大街秣陵路206号地下室B1-25。
▲3月5日，刘雨拿到手机时的包装，封条显着非苹果原封封条。受访者供图
▲刘雨拆箱之后发现该手机是模型机，右侧贴膜为双面胶简略张贴。受访者供图
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【暗仓矩阵】
“外地注册店肆，华强北发货”：
奥秘的电商途径与荫蔽的供货库房
“传闻这个是电商途径挑选过有资质的商家，所以才下单购买，没有想到会买到有问题的手机。”李林奉告贝壳财经记者。
北京市民赵敏也于2024年末在电商途径上买了一部iPhone16，关于该途径的认知来自她身边朋友的介绍“是官方的”，她标明这也是身边大多数人的认知。
所以，这个途径终究什么来头？在揭露资猜中，未有清晰发布过相关信息。贝壳财经记者以商家身份向客服了解到，该途径上的店肆是官方依照必定的规范挑选出来的，商家不行自动请求。但客服人员并未泄漏详细挑选规范，“便是依据店肆归纳竞争力评价。”
货源又从何而来？为解码该途径的地下供货网，顺着兰梦和李林供给的店肆信息和物流信息，新京报贝壳财经记者追寻了这家名为浙江盛泰数码有限公司的商家，并对快递退货地址进行了实地看望。
依据企查查信息，浙江盛泰数码有限公司成立于2023年9月12日，注册资金为1000万元，法人代表为吴代红，公司0人。首要运营通讯终端设备批发，注册地址为浙江省杭州市淳安县姜家镇宏山路墨香湖居1幢商铺5室。曾因其经过挂号的居处或运营场所无法取得联络，被淳安县商场监督管理局列入运营反常名录；后续由于现已挂号的居处或运营场所能够从头取得联络后被移出反常名录。
公司尽管注册地址在浙江，但兰梦的快递发货地址坐落深圳市福田区桑达工业大厦，李林的快递发货地址坐落北京顺义，她们的退货地址均为广东省深圳市福田区华强北大街复兴路桑达工业区403栋3楼电商产业园939。
▲2月24日，落日中的桑达工业区403栋，兰梦和李林供给给记者的退货地址。新京报贝壳财经记者 张晗 摄
谁在控制白牌产品的“影子库房”？
到了华强北，新京报贝壳财经记者发现快递单上的发货地址十分隐秘。403栋的底商为商旅时髦酒店、VV沙龙等等，经过商旅时髦酒店的电梯能够来到3楼，一楼为酒店大厅，二楼为台球、棋牌厅，四楼和五楼为宾馆客房，在3楼下了电梯发现，楼道大门上贴着福田区数字新零售电商产业园的字样。
在整个3楼，新京报贝壳财经记者并未找到快递单上的“939”房间，但在楼梯一进门处，门牌号为922房间里的桌子上存放着很多的苹果手机，门上贴着“非请勿进，随手关门”的字样。2月25日-28日，新京报贝壳财经记者重复在该房间邻近蹲守。直到2月27日下午五点半，一批iPhone 16Pro Max从该房间被快递员用小推车拉出，透过缝隙能够看到屋里有4个工作人员，并未穿快递员的衣服。记者刚要接近，里边的工作人员就很有警觉地将门关严并暗示记者脱离。
▲403栋3楼“922”房间里放置了很多的苹果手机。新京报贝壳财经记者张晗 摄
2月28日下午五点半，身着顺丰工作服的快递员带着一批货下楼，还有一名并未穿快递衣服的人护卫其下楼。随后，贝壳财经记者来到顺丰网点咨询快递员电话，但被奉告该快递员为外包职工，没有联络方法。
新京报贝壳财经记者再次回到922房间，在记者屡次追问下，穿白色衣服的工作人员供认自己是给该电商途径供货的商家，但并未泄漏详细供货的店名。
新京报贝壳财经记者以在深圳“拿货”为由拨通企查查上浙江盛泰数码的电话，对方回绝线下买卖，称“咱们发货应该是在广东，只能走线上，需求走流程”。
在403栋不远处的一家店肆老板标明，“外地注册公司，华强北档口拿货、换配件都是常有的事，我在这待了近二十年，历来不在网上买手机。”他还称，这些商家十分有经历，要有法律部分找到了就快速换当地。
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【档口生意】
“电商途径上华为、小米
后封机数量大”：
后封机价低几十元
明面流转、创新机寄生暗角
每天下午3点左右，是华强北一天真实的开端。档口老板们连续倒闭，全新的报价单也在这个时分连续发布。操着不同方言的背包们开端了一天的“扫货”。
想要新机就去远望数码商城，想要二手手机直奔飞扬年代大厦，直接问类型问机型，档口的老板们没空招待诉求含糊的旅客。几天下来，记者发现这是华强北档口生意的“一致”。
在远望数码商城三楼，贝壳财经记者问询到了4家档口清晰标明能够供给后封机。“今日只需华为手机有部分后封机，价格比全新未拆封的手机拿货价低三十几块。”某档口工作人员说道。
在业内人士看来，后封机存在问题的概率大，但不必定都是有质量问题的手机，有可能是经销商拆封查看或许是分配货源后进行二次出售。
“安卓后封机首要查看外观。”远望三楼角落处的档口老板刘源解说称，“不同类型不同品牌的价格不相同，底子是几块到几十块的差价，最近一段时刻荣耀畅享70X的后封机赢利高一点，量也多。”
▲2月23日，远望数码商城3楼，此处为能够供给后封机的档口。新京报贝壳财经记者 张晗 摄
当问及途径是否会查看手机为后封机时，刘源标明，“途径一般都不查看，没什么问题，电商途径上的华为和小米，后封机的数量十分大。”
当然这仅仅是安卓机，在刘源的档口，苹果手机底子都是后封机。“咱们每天会从不同的途径收货，都要开包装查验机器是否有质量问题，在这傍边会有一些换了零部件的或许是预激活的，咱们会压价收货，大约差几百块吧。”刘源持续解说道。
在间隔刘源档口不远处，便是专门做后封的档口，苹果后封机的封条2块钱一个，安卓后封一件5块。“苹果后封条会比原封条硬一些，字的色彩会相对更深一点；安卓后封的包装膜看起来会更平坦，原装的膜由于原料比较软，所以会有一些平坦的褶皱的印记。”档口工作人员解说称，“除了特别懂手机的人，一般用户底子看不出来。”
▲后封档口工作人员展现给记者苹果的原封封条和后封封条，左边为原封，右侧为后封。右侧后封封条纸质更硬，字体色彩较深。新京报贝壳财经记者张晗 摄
只需有需求，在华强北的档口上找到后封机并不困难，但若想要找到创新机却并不是那么简单的工作。在熟人阿欣的介绍下，新京报贝壳财经记者在赛格通讯商场安康大厦一楼找到了某个做创新机的档口。
档口老板韩颖清晰标明自己做的是创新机，客户以电商途径为主。“咱们会在发货时清晰奉告客户咱们做的是创新机，但他们怎样包装我就不清楚了。”韩颖的档口并未放置任何一部手机，而是一些手机配件等，她的朋友圈每天都发着一些剃须刀、吹风机等与手机毫不相关的产品信息。
▲韩颖与新京报贝壳财经记者的微信谈天截图。
在该途径上开过店并将创新机包装满足新机售卖的何磊奉告新京报贝壳财经记者，“不要信任那些价格过低的手机，都是骗你们这些不在行的人的。”
在二手手机商场，商家们会把回收来的手机依据新旧程度分为靓机、大花机和小花机。“咱们都是挑一些功用正常但外观磨损严峻的大花机进行改装，尽管我现在不做这个生意了，但据我了解，现在iPhone 15系列以下的机型，买到创新机的概率仍是挺高的，由于现在老款手机底子现已停产了。”何磊说。
在飞扬年代大厦的三楼，有一家档口清晰标明自己的客户也是电商途径，能够供给创新机，“你看咱们的柜台上都不摆出来创新机啊什么的，咱们也很慎重，底子都是长时刻协作的客户。”该档口老板说。随后该老板发给了记者他们做创新机的报价单，iPhone 13Pro Max 黑色256G报价4100元，白色4200元等等。
▲2月26日，飞扬年代大厦的三楼某档口老板供给给新京报贝壳财经记者的创新机报价。微信谈天截图。
▲2月26日，记者来到飞扬年代大厦三楼，此处为能够供给创新机的档口。新京报贝壳财经记者张晗 摄
现在他们并不做iPhone 15系列和iPhone 16系列的创新，但假如需求，能够再微信交流详细报价。
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【数码倒爷】
一天流水10万元左右
也有时分亏六七万元
华强北手机江湖的“摆渡人”阿西已在这条灰色产业链上浮沉四载。
作为连接电商途径与下沉商场的黄牛，他每日游走于各大电商途径贱价抢货，再加价转卖给三、四线城市的中小经销商。
这种游走在途径风控规矩边际的套利游戏，却在本年春节后显露出反常。
“2月中旬开端，收到有问题手机的数量开端变多。”这位惯常昼伏夜出的“数码倒爷”3月5日经手的800余台手机中，有严峻质量问题的就有3台，模型机、换屏机的“美容机”也都有。
“这个份额现已不低了。”阿西说。
为了避免后续呈现机模、换屏、监管机、机身码盒子码等一系列严峻问题机器，阿西在内部交流群发布“重要奉告”提示咱们“请各位老铁自己把关，上下封条请必须严厉查看，保证原封，不是后封封条。请各位严厉自审宣布的机器，需求咱们合作的活跃跟咱们联络，让咱们一同净化职业习尚。谢谢各位”。
“本年2月底，咱们这儿宣布去的一台机器现在又回到了我这，其时是好的，再次收回来的时分被换了屏幕。”阿西标明。
阿西慨叹道，现在生意越来越难做了，本年一般一天流水维持在10万元左右，但也有一天亏六七万的时分。阿西的感触也是整个手机商场的缩影，在远望数码商城和飞扬年代大厦，新京报贝壳财经记者看到了一些正在招租的档口。“正派经商来钱慢，所以总会有一些不法商家来做换配件、换屏幕的生意。”
阿西坦言，苹果原装屏要2000多元，也是整个苹果手机中最贵的部分，“换个国产屏大约150元左右，这样下来卖5台赢利就近万元了，总有人忍不住引诱。”
在华强北生活了近十年的阿伟奉告贝壳财经记者，这些商家大部分会用深天马（深圳市一家主营手机显现等电子产品公司）的屏作为替代品。
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【维权黑洞】
“换壳店肆”与“闪电闭店术”
谁在制作维权黑洞？
“能不能买到正品手机，全赖命运。”买到问题手机的顾客既愤慨又无法。来自江苏省常州市的冯楠，在电商途径买到创新机后追问道，“像我这种买到瑕疵机，但店家现已跑路的状况，咱们该怎么维权呢？”
家住上海市的杨婷就遇到了快速换壳的商家。2024年12月15日，她在上述电商途径百亿补助上花费5373元置办一部小米折叠屏手机，外包装生产日期为2024年11月，当杨婷预备为该手机屏幕购买碎屏险时发现，碎屏险的开端时刻为2024年7月27日，杨婷找到小米金融了解时被奉告该屏幕可能是被出售过的屏幕，经过一个月的维权后，杨婷拿到了退款。
杨婷奉告记者，在维权期间，这家名为胜联手机店的店名现已替换了两次。
▲贝壳财经记者与杨婷的谈天记录。
尽管店名替换，但杨婷终究退货退款成功，冯楠则没那么走运了。
2023年12月，冯楠在另一电商途径上名为顺利数码的店肆花费8800元置办一部iPhone 14Pro Max，本年年初发现手机背板开端掉色彩，电池也有问题，在修补店拆机查看后发现该手机的零部件是改装的，还有编号。后续联络该途径客服却被奉告该店肆现在对错正常运营，店肆钱款缺乏无法退货退款，只赔给冯楠380元修补费用。
到贝壳财经记者发稿，冯楠的维权还在持续。在浙江盛泰数码有限公司买到屏幕呈现蓝光手机的李林至今也还陷在维权的周期里。
▲冯楠买到有问题的苹果手机，拆开机盖后看到手写编号的零部件。受访者供图
▲冯楠与电商途径客服的谈天记录。受访者供图。
北京卓纬律师事务所知识产权部主任孙志峰在承受贝壳财经记者采访时指出，《产品质量法》清晰规则，关于不具有产品应具有运用性能而事前未作阐明或不符合产品阐明、什物样品等方法标明的质量状况等，出售者应当担任修补、替换、退货并补偿丢失。因而，假如途径对顾客回绝实行以上法定职责的，就侵犯了顾客的合法权益。
针对冯楠这种遇到途径店家跑路的状况，北京乾成律师事务所合伙人高亮律师则以为，依据《电子商务法》第三十八条，若途径未尽到审阅职责，需对顾客丢失承当连带职责。途径仅以商家垫支的保证金无法到达补偿金额，只给了顾客380元修补费，于法无据。顾客能够将途径及商家列为一起被告向法院提申述讼。
李林将自己遇到的困难奉告电商途径客服，对方标明需求让顾客和商家直接交流，但李林并没有该店家的详细联络方法，无法维权。“咱们现在也没有该店家的联络方法。”客服人员宣称。
上海申伦律师事务所夏海龙则以为，途径的职责首要仍是核实商家的营业执照、运营范围等真实性，归于形式上的审阅，对详细的顾客胶葛一般不承当职责，仍是要找商家洽谈。
依据《顾客权益保护法》的规则，运营者对所售产品有瑕疵担保职责和瑕疵举证职责，对不符合质量要求的产品有“三包”职责，不然归于损害顾客权益的行为。
遇到电商店肆闭店，补偿金索要无果的冯楠现已向法院申述，该案子现在已受理，她也在等候最终的处理成果。
“没有一步到位维权的方法，要害仍是要保留好相关依据，比方录制开箱视频、仔细查看产品是否存在质量问题或许其他瑕疵。有的话能够依据店家的工商注册信息和有用联络方法，经过投诉或许申述等方法维权。”夏海龙标明。
（应采访目标要求刘雨、阿西、兰梦、李林、何磊、阿伟、杨婷、冯楠均为化名。）
值勤修改 古丽 康嘻嘻
